Kontaktujte náš tým
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory v Booming Slots je připraven pomoci s dotazy týkajícími se vašeho účtu, problémů souvisejících s účtem, technických potíží nebo obecné zpětné vazby. Pro okamžitou pomoc použijte živý chat, nebo nám napište e-mailem ohledně dokumentů, plateb či výběrů. Můžeme vás provést ověřením, vklady, dotazy ohledně bonusů nebo orientací v sázkové kanceláři a kasinu. Podpora je dostupná na několika kanálech a snažíme se na všechny dotazy odpovídat rychle a bezpečně.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat a e-mail) |
| Obecné dotazy | [email protected] (účty a fakturace) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (tým pro partnery) |
| Platby | [email protected] (výběry a fakturace) |
| Telefon | +44 20 7946 0321 (podpora v angličtině) |
| Provozní doba | Živý chat 24/7; e-mail Po-Pá, 09:00-18:00 |
| Ochrana soukromí | [email protected] (požadavky na údaje) |
Kontaktujte e-mailem
E-mail je náš preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo případy, které vyžadují vysvětlení či dokumenty. Použijte prosím [email protected] a uveďte jasný předmět, ID svého účtu a aktuální kontaktní údaje, aby nedošlo ke zpoždění. Přiložení snímků obrazovky nebo relevantních souborů v úvodní zprávě nám pomůže váš případ rychleji vyřešit.
Odeslat dotaz
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží na všechny dotazy odpovídat co nejrychleji. Většina zpráv bývá zodpovězena do jednoho pracovního dne, obvykle prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Složitější záležitosti, jako jsou kontroly dokumentů, šetření plateb nebo technické spory, mohou vyžadovat více času a jejich vyřízení může v závislosti na povaze problému trvat déle. Budeme vás o každém kroku průběžně informovat.
Zpětná vazba
Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá. Pokud máte návrhy, nápady nebo si všimnete něčeho, co by na stránce šlo vylepšit, podělte se o to s naším týmem. Každou zprávu čteme a zpětnou vazbu využíváme k vylepšování funkcí, propagačních akcí a použitelnosti. Použijte živý chat nebo kontaktní formulář pro zaslání svých postřehů a my je pečlivě posoudíme, abychom zlepšili zážitek pro všechny hráče.